Términos y Condiciones de Alquiler
Estas condiciones regulan el alquiler de estudios, equipos y servicios de Caja Forzada (Lightbox Studio S.A.S.). Al separar una reserva, el cliente declara conocerlas y aceptarlas.
1. Reservas y confirmación
El tiempo mínimo de reserva es de 1 hora de lunes a sábado y de 2 horas los domingos y festivos. Algunos espacios tienen un mínimo propio de 2 horas, que se informa al momento de cotizar.
Las reservas de 1 y 2 horas quedan sujetas a confirmación y se ratifican el día anterior según la disponibilidad de agenda. Las reservas de 3 horas o más se confirman de inmediato con la antelación que el cliente requiera.
Toda reserva se separa con el 50% del valor total del servicio; el saldo restante se paga al iniciar el alquiler. La reserva solo se considera confirmada una vez recibido el abono y enviado el respectivo soporte de pago.
2. Horarios y recargos
Nuestro horario de atención es lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m., sábados de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. y domingos de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. Los rodajes fuera de este horario se atienden con cita previa.
Aplican los siguientes recargos, no incluidos en las tarifas base:
- Horario nocturno (después de las 7:00 p.m.): $20.000 por hora.
- Domingos y festivos: $20.000 por hora, con reserva mínima de 2 horas.
El tiempo de alquiler inicia a la hora agendada o al ingreso del cliente al espacio, lo primero que ocurra, e incluye el montaje, el maquillaje y el desmontaje. El tiempo se mide en fracciones de 59 minutos con 5 minutos de tolerancia; superado ese margen se cobra la hora siguiente.
3. Formas de pago y facturación
Aceptamos efectivo, transferencia bancaria (Bancolombia), Nequi, Daviplata, PSE, Bold y tarjetas de crédito (sujetas a comisión de la pasarela).
Los valores publicados no incluyen IVA. El IVA se liquida al momento de emitir la factura electrónica, cuando el cliente la requiera. No se aplican recargos administrativos adicionales por facturación ni por tipo de cliente.
Descuento por pago anticipado: Caja Forzada podrá ofrecer un descuento por el pago anticipado del 100% del valor del servicio, sujeto a confirmación al momento de la reserva. Este beneficio no es acumulable con otras promociones.
4. Cancelación y reprogramación
Para reprogramar o cancelar una reserva, el cliente debe avisar con un mínimo de 24 horas de antelación a la fecha y hora agendadas. Caja Forzada no realiza devoluciones de dinero por incumplimiento, cancelación tardía o inasistencia; el abono se pierde o podrá abonarse a una reprogramación según disponibilidad, a criterio de Caja Forzada.
Seguro de Reprogramación (opcional): el cliente puede adquirir, al momento de la reserva, un Seguro de Reprogramación por un valor equivalente al 10% adicional sobre el total. Este seguro le permite mover la fecha de su reserva hasta 2 horas antes del inicio, sin penalidad. Tiene una vigencia de 2 meses y puede usarse una sola vez.
5. Uso de los espacios y las instalaciones
Los estudios ambientados son locaciones listas para usar. No está permitido realizar alteraciones estructurales, pintar, taladrar, clavar ni modificar el mobiliario o la escenografía sin autorización previa por escrito. Los estudios con sinfín admiten servicio de pintura bajo condiciones acordadas.
El cliente puede ingresar utilería propia. Los elementos con patas o soportes deben protegerse con cinta o fieltros para no dañar los pisos, sinfines o superficies. El cliente es responsable de dejar el espacio en las condiciones en que lo recibió.
Los espacios son de uso privado durante la reserva; solo se comparten las áreas comunes como la cocina. El aforo máximo depende de cada estudio y se informa al cotizar.
6. Alquiler de equipos y responsabilidad
Las jornadas de alquiler externo de equipos se contabilizan por 24 horas reales desde la entrega. Todos los equipos se entregan probados y revisados; el cliente debe verificar inventario y funcionamiento al recibirlos y dejar constancia de cualquier novedad en ese momento.
Una vez entregados, el cliente asume la responsabilidad civil y legal por el uso, cuidado, transporte y estado final de los equipos. En caso de daño, pérdida o hurto, incluidos elementos fungibles como bombillas, el cliente asume el costo total de reposición a valor comercial.
Para el alquiler de equipos, el cliente debe elegir una opción de respaldo: inscribirse en la plataforma de clientes, dejar un depósito por el valor comercial del equipo, o contratar acompañamiento técnico de nuestro staff.
7. Registro de clientes
Para abrir cupo, el cliente diligencia el formulario de registro y adjunta: copia de la cédula, recibo de servicios públicos y RUT. Las personas jurídicas añaden Cámara de Comercio y cédula del representante legal.
Al inscribirse, el cliente autoriza la consulta de su historial en centrales de riesgo (DataCrédito), sin costo alguno para él. Esta verificación es un requisito de seguridad para el alquiler de equipos y no representa cobro ni obligación crediticia.
8. Servicio de entrega a domicilio
Caja Forzada cuenta con servicio propio de entrega y recogida de equipos en Bogotá. Las tarifas dependen de la zona y del tamaño y peso del kit, e inician desde $10.000 en el Centro. Los envíos fuera de Bogotá se cotizan de forma independiente.
Por seguridad del inventario, no se despachan equipos por aplicaciones de mensajería de terceros (Rappi, Picap, Uber, inDrive u otras). Las cámaras y ópticas solo se transportan con nuestro personal o en vehículo cerrado del cliente.
9. Descuentos y promociones
Salvo que se indique expresamente, los descuentos y promociones no son acumulables entre sí, ni con recargos nocturnos, dominicales o festivos, ni sobre precios ya promocionales. Los descuentos por volumen aplican para pagos en efectivo o transferencia.
Descuento para estudiantes. Caja Forzada ofrece tarifas preferenciales para estudiantes de pregrado de carreras afines (fotografía, publicidad, cine, artes, diseño y comunicación audiovisual), sujetas a estas condiciones: (a) aplica únicamente para personas naturales, nunca para personas jurídicas; (b) requiere presentar carné estudiantil vigente o certificado de matrícula al reservar; (c) el porcentaje varía según el servicio y se confirma al momento de la reserva; (d) no es acumulable con otras promociones ni con recargos nocturnos, dominicales o festivos.
10. Uso de imagen y contenido
El cliente es el único responsable del contenido que produce en nuestras instalaciones y garantiza contar con las autorizaciones de uso de imagen de las personas que aparezcan en su material. Caja Forzada no se hace responsable por el uso que el cliente dé al contenido producido.
Ocasionalmente, Caja Forzada podrá tomar registro fotográfico o audiovisual de los espacios con fines de portafolio y promoción. Si el cliente no desea aparecer en dicho registro, debe informarlo previamente por escrito.
11. Protección de datos personales
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el régimen de Habeas Data, Lightbox Studio S.A.S. trata los datos personales de sus clientes con fines de facturación, prestación del servicio, comunicación comercial y verificación de seguridad. El cliente puede consultar, actualizar o solicitar la supresión de sus datos escribiendo a nuestros canales oficiales.
Al aceptar estos términos, el cliente autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a la política de privacidad de Caja Forzada.
12. Aceptación
Al separar una reserva, realizar un pago o hacer uso de cualquier servicio de Caja Forzada, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad los presentes términos y condiciones. Caja Forzada se reserva el derecho de actualizar estas condiciones; la versión vigente será siempre la publicada en este sitio.
¿Tienes dudas sobre alguna condición?
Escríbenos antes de reservar y con gusto te aclaramos cualquier punto de estos términos.
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