1. Tiempo de alquiler

El tiempo de alquiler para estudios se mide en bloques de 1 hora, con una tolerancia de transición de 5 minutos al final de cada sesión. Para equipos, el tiempo es de 24 horas, con una tolerancia de 10 minutos para su devolución.

En ambos casos, el tiempo inicia desde la hora reservada o el ingreso al estudio (lo que ocurra primero) e incluye montaje, pruebas, desmontaje y salida. Superado el tiempo de tolerancia, se cobrará automáticamente el siguiente bloque.

2. Tarifas especiales

Las reservas en horario nocturno (7:00 p.m. a 6:00 a.m.), domingos o festivos tendrán un recargo adicional informado previamente al momento de cotizar.

3. Revisión y responsabilidad sobre equipos

Todos los equipos se entregan revisados. Es deber del cliente verificar su estado en la entrega. Una vez entregados, el cliente asume responsabilidad total por su uso, cuidado, transporte y devolución.

Importante: Verifica tu inventario al recibirlo; los faltantes detectados después deben ser recogidos por el cliente en su propio tiempo de alquiler.

4. Reservas y pagos

La reserva se confirma con el 50% del valor. El 50% restante se paga al inicio del alquiler.

• Pagos con tarjeta: recargo del 5% (IVA no incluido).
• IVA: No incluido en los valores publicados; debe sumarse al facturar.

5. Cambios y cancelaciones

Reprogramar requiere mínimo 24 horas de antelación. Ofrecemos un seguro de reprogramación (10% adicional) que permite modificar la fecha hasta 2 horas antes.

La validez del seguro es de 2 meses. Cada reserva solo puede ser reprogramada una vez. Sin seguro o fuera de plazo, el valor pagado no es reembolsable ni acreditable.

6. Política de devoluciones

Debido a la naturaleza de los servicios (alquiler por tiempo limitado), no se realizan devoluciones de dinero. Política amparada bajo la normatividad colombiana para servicios programados.

7. Estado de equipos y estudio

Los equipos deben devolverse en el mismo estado. Daños en elementos fungibles (bombillas, etc.) son responsabilidad del cliente.

Los estudios se entregan limpios. Cicloramas solo se repintan para alquileres de 8h+ (sesiones cortas se entregan limpios pero no repintados). Daños por materiales especiales (body paint, glitter, aceites) generan cargos de limpieza entre $20.000 y $120.000.

8. Descuentos

Aplican únicamente para pagos en efectivo. No acumulables con otras promociones. El descuento estudiantil requiere carné vigente en carreras afines (cine, artes, etc.).

9. Seguridad y objetos olvidados

El estudio no se hace responsable por objetos extraviados. Todo objeto olvidado se almacena por 5 días calendario; pasado este tiempo, será considerado abandonado y el estudio podrá disponer de él (donación o desecho).

10. Responsabilidad legal y mora

El cliente asume responsabilidad civil y legal por daños a terceros. El incumplimiento de pagos faculta a Lightbox Studio SAS para reportar la deuda en centrales de riesgo (Datacrédito/SIFIN).

11. Tratamiento de datos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, autorizas el uso de tus datos para fines administrativos y comerciales. Puedes solicitar actualización o supresión de datos escribiendo a contacto@cajaforzada.com.