Terminos y condiciones
Términos y condiciones de alquiler
Caja Forzada / Lightbox Studio SAS
- Tiempo de alquiler
El tiempo de alquiler para estudios se mide en bloques de 1 hora, con una tolerancia de transición de 5 minutos al final de cada sesión.
El tiempo de alquiler para equipos es de 24 horas, con una tolerancia de 10 minutos para su devolución.
En ambos casos, el tiempo se empieza a contar desde la hora reservada o desde el momento en que el cliente o su equipo ingresa al estudio (lo que ocurra primero), e incluye cualquier tiempo usado en montaje, pruebas, uso, desmontaje o salida.
Una vez superado el tiempo de tolerancia, se cobrará automáticamente el siguiente bloque de tiempo correspondiente.
El montaje y desmontaje deben realizarse dentro del tiempo de alquiler contratado. El alquiler finalizará únicamente cuando todo el equipo del cliente y sus elementos hayan salido completamente del espacio.
- Tarifas especiales
Las reservas realizadas en horario nocturno (7:00 p. m. a 6:00 a. m.), domingos o días festivos tendrán un recargo adicional.
Estos recargos serán informados previamente al momento de cotizar o reservar.
- Revisión y responsabilidad sobre equipos
Todos los equipos se entregan probados y revisados por nuestro equipo técnico.
El cliente debe verificar su estado y funcionamiento en el momento de la entrega, ya sea dentro del estudio o al recogerlos para uso externo.
Una vez entregados, el cliente asume toda la responsabilidad por su uso, cuidado, transporte, devolución y estado final.
Es responsabilidad del cliente verificar que el inventario esté completo y que lleva todo lo que necesita. En caso de faltantes, deberá retornar a recogerlos por su cuenta y en su tiempo de alquiler.
- Reservas y pagos
El alquiler se reserva con el 50% del valor total, pagado en efectivo, consignación bancaria (Bancolombia), Nequi, Daviplata o tarjeta mediante Bold (aplica comisión).
El 50% restante se paga al inicio del alquiler.
Pagos con tarjeta tienen un recargo del 5% por concepto de comisiones y uso de la plataforma (IVA no incluido).
IVA no incluido, debera ser sumado al momento de facturar.
- Cambios, cancelaciones y seguro de reprogramación
Para reprogramar una reserva, se debe notificar con mínimo 24 horas de antelación al inicio del alquiler.
En caso de requerir mayor flexibilidad, ofrecemos un seguro de reprogramación, con un valor adicional del 10% sobre el total de la agenda (aplicable tanto a estudios como equipos).
Este seguro permite modificar la fecha de la reserva hasta 2 horas antes de la hora inicialmente programada.
La validez del seguro será de 2 meses calendario, y podrá utilizarse únicamente para reagendar el mismo estudio o equipo rentado, o uno de igual valor.
Cada reserva solo puede ser reprogramada una sola vez.
En caso de no hacer uso de la reserva dentro del tiempo estipulado o no acogerse a las condiciones mencionadas, el valor pagado se aplicará a los costos operativos y logísticos previamente asumidos por el estudio, razón por la cual no podrá ser reembolsado ni acreditado nuevamente.
- Política de devoluciones
Debido a la naturaleza de los servicios prestados (alquiler de espacios y equipos por tiempo limitado), no se realizan devoluciones de dinero.
Esta política está amparada en la normatividad colombiana para servicios prestados de forma programada y por tiempo determinado.
- Estado de entrega y devolución de equipos
Todos los equipos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron entregados.
Elementos fungibles como bombillas deben ser devueltos en el mismo estado. En caso de devolución dañada, rota o fundida, el cliente debe asumir el costo de reposición.
- Condiciones del estudio y uso del espacio
Los estudios se entregan limpios y en óptimas condiciones funcionales, aunque pueden tener imperfecciones visuales propias del uso, como desgaste en pintura o superficies.
Los estudios con ciclorama blanco o verde (sinfín) solo se repintan para alquileres de 8 horas o más. Para alquileres de menor duración, se entregarán limpios pero sin repintar, salvo que el cliente solicite expresamente la pintura nueva, lo cual tendrá un costo adicional.
El cliente se compromete a entregar el espacio en las mismas condiciones en las que lo recibió.
En caso de generar daños, deterioro, o suciedad excesiva, se cobrará el valor correspondiente a reparación, mantenimiento o pintura.
En el caso de usar body paint, aceites, glitter u otros materiales que requieran limpieza especial o repintado, se aplicará una tarifa adicional dependiendo del grado de afectación (entre $20.000 y $120.000).
- Descuentos
Los descuentos aplican únicamente para pagos en efectivo.
No aplican sobre precios ya promocionados, ni en domingos, festivos o jornadas nocturnas.
El descuento para estudiantes aplica únicamente a estudiantes activos de pregrado en carreras como artes, fotografía, cine, comunicación, diseño y publicidad.
Los porcentajes pueden variar y estarán sujetos a campañas activas.
Todos los costos están sujetos a cambio sin previo aviso.
- Formas de pago
Efectivo, consignación, Nequi, Daviplata, o tarjeta mediante plataforma Bold (recargo del 5%). - Seguridad, pertenencias y objetos olvidados
Cada cliente es responsable de su seguridad y de las personas que ingresen con él durante el uso de los espacios.
El estudio no se hace responsable por objetos olvidados, extraviados o robados dentro de las instalaciones.
El cliente debe retirar todos sus elementos al finalizar. Cualquier objeto olvidado se almacenará durante 5 días calendario. Pasado este tiempo, será considerado abandonado y podrá desecharse, donarse o generar cobros por bodegaje.
- Responsabilidad civil y uso externo
El cliente asume toda la responsabilidad civil, legal y de daños a terceros derivados del uso de los espacios o equipos, tanto dentro como fuera del estudio.
En caso de que personal del estudio asista al lugar del alquiler, la responsabilidad por accidentes, robos o afectaciones recae sobre quien contrató el servicio.
- Mora y cobros
En caso de incumplimiento de pagos, daño a equipos o no devolución de los mismos en el tiempo acordado, el cliente autoriza expresamente a Lightbox Studio SAS para reportar la deuda en centrales de información como Datacrédito y SIFIN, así como para publicar el estado de la deuda en medios digitales junto con el nombre del cliente. - Tratamiento de datos personales
El cliente autoriza de manera expresa, voluntaria e informada a Lightbox Studio SAS para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Esta información será utilizada exclusivamente para fines relacionados con el proceso comercial, administrativo, publicitario y de cobro. El titular de los datos podrá ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información personal enviando una solicitud al correo: contacto@cajaforzada.com.
v3 14 mayo 2025